objetivo
Aplicar las técnicas más efectivas de comunicación que le permitan tener los mejores resultados en la atención y resolución de conflictos, así como mejorar los procesos de negociación de manera que su participación facilite que se alcancen acuerdos satisfactorios.

Dirigido a:
Abogados, comunicólogos, psicólogos, trabajadoras sociales, mediadores, conciliadores, maestros, negociadores y personas interesadas.